سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026.

توضّح هذه السياسة متى يردّ أرشيف الإعلانات المصرية (Egyptian Ad Archive) المبالغ المدفوعة للاشتراك في الموقع egyptianadarchive.com. للتواصل: [email protected].

1. استرداد أول دفعة

إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة في أي باقة مدفوعة، دون إبداء أسباب. المدة حسب الباقة:

• الباقات السنوية (Pro السنوي وعرض الافتتاح بلاك فرايداي): خلال 7 أيام من الدفع.
• Pro الشهري: خلال يوم واحد (24 ساعة) من الدفع.

• يُطبَّق هذا مرة واحدة لكل شخص، وعلى أول دفعة فقط.
• Pitch Pass (10 أيام، بدون تجديد) لا يُسترد، إلا في الحالات المذكورة في البند 5 أو حين يفرض القانون ذلك.
• التجربة المجانية لمدة 3 أيام دون أي تكلفة، لذا لا يترتب عليها أي استرداد.
• عند إتمام الاسترداد تنتهي الباقة المدفوعة.

2. التجديد

مبالغ التجديد (الشهر الثاني، السنة الثانية وهكذا) لا تُسترد، إلا في الحالات المذكورة في البند 5 أو حين يمنحك القانون حق الاسترداد.

لتجنّب التجديد، ألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد. تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها.

3. عرض الافتتاح بلاك فرايداي

يسري على عرض الافتتاح بلاك فرايداي نفس حق الاسترداد خلال 7 أيام من أول دفعة مثل باقي الباقات السنوية. إذا استرددت المبلغ أو ألغيت الاشتراك، ينتهي سعر الافتتاح ولا يمكن الحصول عليه مرة أخرى.

4. حالات لا يحق فيها الاسترداد

• بعد انتهاء مدة الاسترداد الخاصة بباقتك (البند 1)، إلا في الحالات المذكورة في البند 5.
• عند إغلاق حساب بعد مراجعة أثبتت مشاركته مع آخرين، كما هو موضّح في شروط الاستخدام، البند 5.
• عن أي مدة تم استخدامها بالفعل، مثل الأيام المنقضية من الشهر.

5. أخطاؤنا

نرد المبلغ كاملًا إذا تم الخصم منك مرتين، أو بمبلغ خاطئ، أو بعد إلغائك للاشتراك في الموعد المحدد. وإذا توقفت الخدمة المدفوعة لفترة طويلة (3 أيام متتالية أو أكثر) بسبب مشكلة من جانبنا، نمدّد اشتراكك مجانًا أو نرد قيمة الأيام الضائعة، حسب اختيارك.

6. طريقة الطلب

• الدفع بالبطاقة البنكية: راسلنا على [email protected] أو اتصل على +20 150 354 5040 مع ذكر البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك. يُردّ المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الدفع بها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك بضعة أيام عمل حسب البنك.

7. المدة

نرد على طلبك خلال يومي عمل. وبعد الموافقة:

• يصل المبلغ المسترد إلى حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل تقريبًا، حسب البنك.

يُرد المبلغ بنفس العملة التي دفعت بها. لا نتحمّل فروق أسعار الصرف أو الرسوم التي يحصّلها البنك المصدِر لبطاقتك.

للتواصل: [email protected] · موبايل: +20 150 354 5040 · القاهرة، مصر